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Votre entreprise est-elle attrayante ?

  • Florent Francoeur
  • 2 mai 2008

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À la recherche de satisfaction au boulot et d'équi- libre entre vies profes- sionnelle et privée, les candidats se pressent aux portes des organisations où il fait bon travailler.

D'où l'importance pour une entreprise de jouir d'une "marque employeur" forte. Mais comment réussir à créer cette marque distinctive ?

Avant d'établir une stratégie, il est bon d'évaluer la concurrence et l'état de la marque de l'organisation au sein de l'industrie. Qu'en dit-on dans la presse, dans les blogues, dans le public ? Que disent les candidats ? Et surtout, qu'en pensent vos employés ?

À ce propos, il existe des concours - tel le Défi Meilleurs Employeurs - qui permettent non seulement d'évaluer ses pratiques organisationnelles et de se comparer à d'autres entreprises, mais aussi de suivre sa progression année après année. Grâce au question- naire rempli par les employés, c'est un bon outil d'évaluation des forces et des faiblesses de l'organisation.

Les sondages internes

Si vous désirez pousser plus loin votre investigation, un sondage interne sur mesure est la meilleure façon d'obtenir l'heure juste. Il vous permettra de connaître les attentes de vos employés (qui répondent de façon anonyme) et leur degré de satisfaction à l'égard de vos politiques et du climat de travail, de mesurer l'impact d'un changement, d'obtenir des suggestions et d'adapter ensuite vos pratiques de gestion.

Mais attention ! Les résultats pourraient ébranler vos convictions. Soyez donc ouvert... et transparent : les résultats, bons ou mauvais, doivent être diffusés.

Un sondage a un caractère officiel. Vous ne devez donc pas répéter l'exercice trop souvent. Pour vous assurer d'obtenir l'information recherchée, formulez soigneusement vos questions. Posez des questions qui ne laissent aucune place à l'interprétation et ne suggèrent pas de réponse. Vous avez intérêt à faire appel à des spécialistes pour assurer la fiabilité des résultats.

Une fois le sondage réalisé et analysé, les résultats pourront être communiqués aux employés de tous les niveaux de l'organisation. Vous passerez alors l'étape finale : le plan d'action. En mettant au jour vos faiblesses, les résultats du sondage vous permettront d'établir les attributs de votre marque employeur.

Comme la marque employeur est un processus et non un événement ponctuel, vous administrerez par la suite d'autres sondages, à intervalles réguliers, ce qui vous servira de baromètre et guidera vos actions d'amélioration. Ainsi, votre organisation arrivera à se distinguer par une marque employeur sur mesure.

Florent Francoeur est président-directeur général de l'Ordre des CRHA et CRIA du Québec.

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