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Comment créer un milieu de travail sain

  • Renée Claude Simard
  • 17 mai 2008

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Le climat de travail et la surcharge de travail ont une incidence considérable sur la santé des travailleurs.

L'augmentation des problèmes de santé préoccupe les entreprises. Selon une étude publiée l'an dernier par Watson Wyatt, les problèmes de santé mentale viennent au premier rang des causes d'absentéisme au travail au pays.

Malgré cela, seulement 15 % des entreprises auraient mis en place un programme permettant de dépister les personnes fragiles parmi leurs employés.

"Dans un contexte de pénurie de main-d'oeuvre et de performance, les organisations n'ont d'autre choix que d'investir dans de bonnes pratiques de gestion si elles veulent accroître la satisfaction, le bien-être des individus et réduire le nombre et la durée des absences. Ce sont les entreprises en santé qui vont être attirantes et gagnantes", souligne Mireille Doré, consultante au Groupe Conseil CFC.

Cette firme de consultants a développé une offre en santé globale qui allie conseils, formation, codéveloppement et coaching en vue d'aider la direction, les gestionnaires, les syndicats et les employés à créer un milieu de travail sain, performant et stimulant.

"On offre, entre autres, une journée de formation qui coûte environ 2 500 $. Les gestionnaires repartent avec des outils pour entreprendre une démarche de diagnostic et savoir comment agir avec leur équipe. On leur donne aussi une grille pour vérifier le niveau de reconnaissance des employés."

Pour sa part, l'Université Laval offre un programme de formation continue sur la productivité et la santé organisationnelle.

Le stress, grand coupable

Le climat de travail et la surcharge de travail ont une incidence considérable sur la santé des travailleurs. "Ces deux éléments sont de très grandes sources de stress, affirme Mme Doré. Les changements organisationnels aussi. Les gens sont stressés parce qu'ils ne se sentent pas informés, ne se sentent pas engagés et n'ont pas de suivi. Il y a beaucoup d'entreprises qui sont en réorganisation, ce qui occasionne beaucoup d'incertitude et de stress en ce qui a trait aux responsabilités et aux rôles. Toutes les entreprises qui veulent réduire l'absentéisme et améliorer le rendement devraient faire leur bilan et poser un diagnostic à cet égard. Des employés heureux sont plus productifs."

La première étape d'un diagnostic consiste à déterminer les sources de stress auprès des employés. "Il faut adopter une démarche simple, conseille Mme Doré, qui a formé plus de 1 000 gestionnaires en santé organisationnelle au cours de sa carrière. Il faut poser des questions aux employés sur ce qui les stresse, ce qui pourrait les aider à se sentir mieux." Il est important de s'attaquer à une ou deux sources de stress à la fois pour éviter de s'éparpiller, de décider des actions avec les employés et de les mettre en application.

Si le gestionnaire ou son équipe ne se sentent pas assez à l'aise pour parler des sources de stress, Mme Doré suggère de commencer par déterminer les sources de satisfaction, comme la reconnaissance.

"Les entreprises qui prennent le virage santé constatent rapidement les bienfaits, soutient Mme Doré. On estime que les gains financiers correspondent à trois fois le montant investi. La productivité grimpe, l'absentéisme chute, les équipes et les leaders sont mobilisés. Il y a une hausse du rendement et de la satisfaction des employés et une coopération étroite entre les acteurs clés. Et les résultats sont durables."

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